طراحي سايت و فروشگاه اينترنتي

آمازون و Ebay و etsy سه مورد از بهترين فروشگاه‌هاي اينترنتي هستند، اما هر يك از آن‌ها گزينه‌ها و مزاياي متفاوتي را براي فروش صنايع دستي در اختيار صاحبان اين آثار هنري قرار مي‌دهند.

كليك – در اين مطلب سه فروشگاه اينترنتي مذكور براي خريد صنايع دستي با يكديگر مقايسه شده‌اند و برخي از اطلاعات اساسي در مورد اين فروشگاه‌ها نيز ارائه شده است. اين اطلاعات مي‌تواند به شما براي عرضه و فروش اين گونه محصولات در فروشگاه‌هاي اينترنتي كمك كند.

بهترين فروشگاه آنلاين براي فروش صنايع دستي شما كدام است؟

آمازون  

صنايع دستي جزء آن دسته از محصولاتي است كه اين غول تجاري مدت زمان نسبتا كمي است كه فروش و عرضه آن‌ها را آغاز كرده است و صاحبان صنايع دستي مي‌توانند محصولات خود را در اين فروشگاه محبوب به فروش برسانند.

مخاطبان

آمازون ۲۵۰ ميليون نفر مخاطب در سراسر جهان دارد، پس مي‌توان گفت مشترياني با علايق و سلايق بسيار گسترده از اين فروشگاه اينترنتي بازديد مي‌كنند. البته واضح است كه هر كسي كه از فروشگاه آمازون بازديد مي‌كند، قصد خريد صنايع دستي را ندارد و نمي‌توان هيچ گروه خاصي را مخاطبان صنايع دستي در نظر گرفت.

دريافت وجه براي ارائه محصولات

 آمازون براي ارائه محصولات وجهي دريافت نمي‌كند؛ اما در صورت فروش محصول درصدي از پول آن را دريافت مي‌كند.

قرار دادن تصوير براي محصولات 

آمازون به شما اجازه مي‌دهد يك تصوير اصلي براي محصول خود قرار دهيد و مي‌توانيد تا هشت تصوير براي محصول خود قرار دهيد كه در برخي موارد رايگان است و در برخي از موارد مبلغي براي قرار دادن تصوير از شما دريافت مي‌شود. آمازون تنها تصاويري را قبول مي‌كند كه خود محصول را به تصوير كشيده است و داراي هيچ طرح اضافه ديگري نباشد و در پشت تصوير محصول هم چيزي وجود نداشته باشد.

سهم سايت از فروش محصول

آمازون ۱۲ درصد از پول فروش هر محصولي را از فروشنده دريافت مي‌كند كه بخشي از آن مربوط به ارسال محصول براي خريدار است. اين درصد از تاريخ ۱ آگوست امسال (۱۱ مرداد) به ۱۵ درصد افزايش خواهد يافت.

استفاده از كليپ براي معرفي محصول (وجود يا عدم وجود اين قابليت)

فروشندگان محصولات مختلف در آمازون نمي‌توانند براي معرفي محصولات خود از كليپ استفاده كنند. البته خود آمازون مي‌تواند براي ارائه‌دهندگان برخي از محصولات، كليپ‌هايي را براي معرفي محصولات مورد نظر در سايت بارگزاري كند. امكان افزودن كليپ تنها براي ارائه‌دهندگاني وجود دارد كه آمازون از آن‌ها درخواست كرده باشد، محصولات خود را در اين فروشگاه به فروش برسانند.

روش‌هاي پرداخت

آمازون از روش‌هاي پرداخت مختلفي پشتيباني مي‌كند.  مشتريان مي‌توانند به وسيله كارت اعتباري يا كارت عابر بانك مبلغ مورد نظر را بپردازند و در برخي از موارد مي‌توانند از روش‌هاي پرداختي ديگري همانند برداشت از حساب سپرده، كارت‌هاي هديه آمازون، Amazon Point (يكي از روش‌هاي پرداخت از طريق كارت اعتباري) استفاده كنند و يا حتي روش پرداخت در محل را انتخاب كنند.

كارت‌هاي هديه آمازون

ويژگي‌هاي مديريتي موجود (آيا به راحتي مي‌توان محصولات را از سايت‌ خود وارد اين فروشگاه كرد و يا عكس اين كار را انجام داد؟)

پس از درخواست دادن در سايت آمازون و پذيرفته شدن مي‌توانيد محصول خود را به سايت اضافه كنيد؛ اما بايد اطلاعات مورد نياز هر يك محصولات را وارد كنيد. شما به راحتي نمي‌توانيد محصولاتي را از سايت‌هاي ديگر به سايت آمازون اضافه كنيد.

قوانين و مقررات

براي فروش صنايع دستي خود ابتدا بايد درخواست دهيد و پذيرفته شويد. لازم به ذكر است كه تنها مي‌توانيد وسايلي را به فروش برسانيد كه توسط خود شما يا چند نفر از اعضاي تيم كاري شما تهيه شده باشد. اگر اعضاي تيم كاري شما زير بيست نفر باشند، مي‌توانيد تاريخ توليد محصولات خود را ثبت كنيد و يا حتي محصولات سفارشي را به مشتريان پيشنهاد دهيد؛ اما تاريخ توليد محصول تنها ۳۰ روز پس از اضافه شدن محصول به سايت نمايش داده مي‌شود.

ايجاد فروشگاه اينترنتي اختصاصي براي هر فروشنده

پس از اضافه شدن محصول صنايع دستي به اين فروشگاه، آمازون يك فروشگاه اينترنتي همراه با آدرس URL به فروشنده محصول مورد نظر اختصاص مي‌دهد و فروشنده نيز مي‌تواند از اين طريق با مشتريان خود ارتباط برقرار كند و محصولات خود را در فروشگاه اينترنتي خود در معرض نمايش قرار دهد. لازم به ذكر است كه محصولات فروشنده مورد نظر علاوه بر فروشگاه اينترنتي، در كنار محصولات ديگر صنايع دستي موجود در آمازون نيز موجود هستند و هنگامي كه مشتريان آن‌ها را در گروه مربوط جستجو مي‌كنند، نمايش داده مي‌شوند.

Etsy

اين فروشگاه هم  يكي از فروشگاه‌هاي آنلاين مطرح براي فروش محصولات صنايع دستي محسوب مي‌شود. اين فروشگاه دربردارنده صنايع دستي براي فروش، محصولات آنتيك با كيقيت و حتي توليدكنندگان محصولات صنايع دستي است.

مخاطبان

طبق آمار ارائه شده، اين فروشگاه اينترنتي از سال ۲۰۱۵ تا كنون، ۲۴ ميليون عضو فعال دارد و گرايش اصلي اين سايت بر خلاف فروشگاه‌هاي اينترنتي eBay و آمازون كه علاقه‌مند به فروش محصولات ديگر  هستند، فروش محصولات صنايع دستي است.

دريافت وجه براي ارائه محصولات

Etsy براي ارائه هر محصول ۲۰ سنت (حدودا ۷۰۰ تومان) دريافت مي‌كند و ليست موارد تا چهار ماه اعتبار خواهد داشت. هنگامي كه تاريخ انقضاي موارد ليست شده به پايان مي‌رسد و يا كالايي فروخته مي‌شود، براي تمديد تاريخ ليست و يا افزودن كالاي فروخته شده به ليست، فروشنده دوباره بايد ۲۰ سنت بپردازد.

قرار دادن تصوير براي محصولات

Etsy امكان قرار دادن ۵ تصوير براي هر محصول را در نظر گرفته است و براي اين كار هيچ وجهي دريافت نمي‌كند. اين فروشگاه توصيه مي‌كند حداكثر ابعاد تصاوير اصلي ۸۰۰ در ۱۰۰۰ پيكسل باشد و زاويه ديد زيادي داشته باشد و يا مربع باشد.

سهم سايت از فروش محصول

اين فروشگاه اينترنتي ۳٫۵ درصد قيمت محصولات فروخته شده را دريافت مي‌كند، كاربران مي‌توانند اين مبلغ را به همراه مبلغي كه براي ارائه محصول پرداخت مي‌‌كنند، به صورت ماهانه پرداخت كنند.

استفاده از كليپ براي معرفي محصول (وجود يا عدم وجود اين قابليت)

در Etsy بر خلاف آمازون به راحتي مي‌توانيد براي معرفي محصولات خود، از كليپ‌هاي مختلفي استفاده مي‌كنند. Etsy در اين زمينه محدوديتي ايجاد نكرده است؛ اما توصيه مي‌كند مدت زمان كليپ‌ ۲ تا ۳ دقيقه باشد، همه موارد در آن به خوبي توضيح داده شوند و حجم آن حداكثر ۳۰۰ مگابايت باشد.

روش‌هاي پرداختي

هر يك از فروشندگان Etsy مي‌توانند روش پرداختي مورد نظر خود را تعيين كنند كه شامل پرداخت از طريق PayPall، كارت اعتباري، كارت‌هاي هديه Etsy و Apple Pay (يكي از روش‌هاي نوين پرداخت پول كه اپل آن را در سال ۲۰۱۴ مطرح كرد) است.

كارت‌هاي هديه Etsy

روش‌هاي مديريتي موجود (آيا به راحتي مي‌توان محصولات را از سايت‌ خود وارد اين فروشگاه كرد و يا عكس اين كار را انجام داد؟)

شما مي‌توانيد هر يك از موارد ليست شده را به صورت فردي به سايت اضافه كنيد، اما سايت از قابليتي براي بارگزاري يا انتقال خودكار برخوردار نيست.

قوانين و مقررات

Etsy اين امكان را براي فروشندگان فراهم مي‌كند كه محصولات مرتبط با صنايع دستي، وسايل آنتيك (كه عمر آن‌ها حداقل ۲۰ سال يا بيشتر باشد) با كيفيت و محصولات دست‌ساز را در اين فروشگاه به فروش برسانند. متأسفانه تعريف صنايع دستي در چند سال گذشته تغيير كرده است و باعث شده است وسايل دست ساز همانند گذشته نباشند كه باعث بي‌ميلي فروشندگان و خريداران براي خريد و فروش اين گونه محصولات شده است. اين سايت در حال حاضر محدوديت‌هاي كمتري را اعمال مي‌كند و به افراد اجازه مي‌دهد محصولاتي را كه به صورت انبوه توليد مي‌شوند، نيز به فروش برسانند. براي مثال يك محصول هم مي‌تواند تمام مشخصات يك كار هنري خوب را داشته باشد و  هم به صورت انبوه توليد شود.

وسايل آنتيك در Etsay

ايجاد فروشگاه اينترنتي اختصاصي براي هر فروشنده

هر فروشنده‌اي مي‌تواند تصاوير اصلي محصولات را در فروشگاه اختصاصي خود قرار دهد و يا در آن به معرفي خود بپردازد و سياست‌هاي خاص خود را نيز در آن اعمال كند. خريداران هم مي‌توانند از محصولات شما در فروشگاه اينترنتي اختصاصي شما بازديد كنند و هم مي‌توانند با جستجو در گروه محصولات مرتبط درخود سايت Etsy يا نتايج جستجو، نيز آن‌ها را مشاهده و بررسي كنند.

eBay

بيشتر افراد اين سايت با حراج‌ها و مناقصه‌هاي آنلاين مي‌شناسند، اما برخي از صاحبان صنايع دستي اين فروشگاه را نيز براي عرضه محصولات خود مناسب مي‌بينند.

مخاطبان

تعداد كاربران فعال اين فروشگاه در سه ماهه آخر سال ۲۰۱۵ به ۱۶۵ ميليون نفر رسيد؛ اما قطعا كه تمام كاربران اين سايت علاقه‌مند به خريد صنايع دستي نيستند و درواقع كاربران فعال عمدتا متمايل به فروش محصولات هستند تا خريد آن‌ها.

دريافت وجه براي ارائه محصولات در سايت

دريافت وجه براي ارائه محصولات در اين سايت به نوع ارائه محصولات بستگي دارد. فروشندگان هم مي‌توانند محصولات خود را به صورت مناقصه به فروش برسانند و هم مي‌توانند آن‌ها را با قيمت ثابت عرضه كنند. در كل ارائه ۵۰ محصول در هر ماه رايگان است و پس از آن براي ارائه هر محصول ۳۰ سنت (۱۰۴۸ تومان) دريافت مي‌شود.

قرار دادن تصوير براي محصولات 

كاربران مي‌توانند براي هر يك از محصولات خود ۱۲ تصوير به صورت رايگان انتخاب كنند. در اين سايت كاربران و مشتريان مي‌توانند از امكاناتي همچون زوم يا بزرگ‌نمايي تصوير محصولات، براي مشاهده‌ دقيق‌تر آن‌ها نيز استفاده كنند.

سهم سايت از فروش محصولات

eBay معمولا ۱۰ درصد از كل هزينه فروش هر محصولي را دريافت مي‌كند كه شامل قيمت خود محصول، هزينه ارسال و هر هزينه‌ ديگري كه خريدار مي‌پردازد، مي‌شود. علاوه بر آن درصدي هم به عنوان ماليات فروش محصول دريافت مي‌شود. حداكثر وجهي كه eBay براي اين كار دريافت مي‌كند، ۷۵۰ دلار است

استفاده از كليپ براي معرفي محصول (وجود يا عدم وجود اين قابليت)

كاربر مي‌تواند براي معرفي هر يك از محصولات ارائه شده در سايت، از فايل‌هاي فلش صوتي يا تصويري استفاده كند و همچنين مي‌تواند كليپ مورد نظر خود را در سايت‌هايي همچون يوتيوب بارگزاري كند و لينك آن را در سايت eBay قرار دهد يا آن را در ليست مشخصات محصول قرار دهد.

روش‌هاي پرداخت

فروشندگان در Ebay هم مي‌توانند روش پرداختي مورد نظر خود را انتخاب كنند كه شامل پرداخت از طريق PayPal، كارت اعتباري و كارت عابر بانك مي‌شود. كاربر مي‌تواند گزينه پرداخت در محل را نيز انتخاب كند.

ويژگي‌هاي مديريتي موجود (آيا به راحتي مي‌توان محصولات را از سايت‌ خود وارد اين فروشگاه كرد و يا عكس اين كار را انجام داد؟)

كاربر مي‌تواند ليست محصولات را مستقيما در eBay ايجاد كند و يا مي‌تواند اطلاعات محصول مورد نظر يا ليست محصولات ارائه شده را به صورت فايل‌هايي با پسوند CSV يا فايل‌هاي اكسل بارگزاري كند.

قوانين و مقررات

امكان فروش و عرضه محصولات متنوعي در eBay وجود دارد؛ بنابراين كاربر زياد نبايد در مورد فروش محصولات صنايع دستي نگران باشد. با اين وجود eBay هم براي ارائه محصولات همچون فروشگاه‌هاي ديگر قوانين خاص خود را دارد؛ براي مثال زماني كه كالاي ارزشمندي مانند يك قطعه جواهر را براي فروش عرضه مي‌كنيد، بايد از فلز ارزشمندي و يا يك سنگ قيمتي در ساخت آن استفاده شده باشد. در صورتي كه در ساخت كالاهاي مربوط به مد از سنگ‌هاي قيمتي استفاده نشده باشد، نمي‌توان آن‌ها را در اين سايت عرضه كرد. در مورد فروش برخي از كالاها مانند نوشيدني‌هاي الكلي يا وسايل خطرناك، ممنوعيت و محدوديت‌هايي نيز وجود دارد. معمولا امكان فروش چنين محصولاتي در eBay وجود ندارد، مگر آنكه مجوز فروش آن‌ها از قبل صادر شده باشد.

ايجاد فروشگاه اينترنتي اختصاصي براي هر فروشنده

در صورتي كه كاربر در سايت يك حساب كاربري براي فروش داشته باشد، مي‌تواند فروشگاه اينترنتي اختصاصي خود را ايجاد كند و مي‌تواند براي صرفه‌جويي در زمان، اطلاعات كارت اعتباري مشتريان را براي پرداخت‌هاي بعدي ذخيره كند. اين روش پرداختي credit card on file نام دارد. فروشندگان مي‌توانند يك حساب PayPall تاييد شده نيز در اختيار داشته باشند. eBay براي فروشگاه‌هاي برتر اينترنتي كه داراي عملكرد خوبي باشند، امتيازاتي در نظر مي‌گيرد.

منبع: سايت كليك

هنگام ساخت يك وب سايت جديد موارد زيادي هستند كه بايستي به آن ها توجه كنيم زيرا اغلب پروسه طراحي وب سايت پيچيدگي هاي خاص خود را دارد. جهت ساده سازي بيشتر اين موضوع ليستي از بايد ها و نبايد هايي كه زمان طراحي وب سايت بايد آن ها را در نظر گرفت، تهيه نموده ايم.

بايد هاي طراحي وب سايت:

ايجاد تجربه كاربري مشابه

اغلب بازديد كنندگان با استفاده از دستگاه هاي مختلفي وب سايت شما را بازديد خواهند نمود و صرف نظر از دستگاه هايي كه براي بازديد از وب سايت شما استفاده مي شوند، لازم است كه شما براي آن ها يك تجربه كاربري مشابه ايجاد نماييد. بازديد كنندگان ممكن است با استفاده از تلفن همراه، تبلت يا حتي Smartwatches از وب سايت شما بازديد نمايند. بخش بزرگي از UX اين است كه مهم نيست كه از چه دستگاهي براي بازديد از سايت استفاده مي شود، بلكه بازديد كننده بايد تجربه مشابهي در همه آن ها داشته باشد.

استفاده از ناوبري واضح و آسان

وقتي صحبت از قابليت استفاده از سايت مي شود، ناوبري سنگ بناي اصلي آن است. اگر كاربران نتوانند راه خود را در وب سايت شما پيدا كنند، زيبايي آن بي فايده است. ناوبري وب سايت بايد سه اصل زير را دنبال كند:

• سادگي: تا آن جايي كه ممكن است بايد ساختار آن ساده طراحي شود.
• واضح بودن: گزينه هاي ناوبري بايد براي همه كساني كه آن را مي بينند واضح و روشن باشد و در معناي آن هيچ ابهامي وجود نداشته باشد.
• پيوستگي: سيستم ناوبري در صفحه اصلي بايد در هر صفحه ديگر وب سايت مشابه باشد.

ناوبري وب سايت شما بايد طوري طراحي شود كه بازديدكنندگان با كمترين ميزان كليك ممكن بتوانند به هر كجا كه مي خواهند دسترسي داشته باشند.

تغيير رنگ لينك هاي بازديد شده سايت

بخش اصلي از ناوبري در طراحي سايت، رنگ لينك است. هنگامي كه يك كاربر بر روي يك لينك كليك كند، بايد رنگ آن تغيير كند تا نشان دهد كه سايت بازديد شده است. اين به كاربران اين امكان را مي دهد تا چندين بار از صفحات مشابه بازديد نكند.

مرور و اسكن صفحات وب سايت

اين براي بازديد كنندگان عادي است كه وب سايت شما را بازديد و اسكن كنند. جالب است بدانيد كه متوسط توجه كاربران اينترنت كمتر از 8 ثانيه است، به طوري كه آنها سريعا وب سايت شما را نگاه مي كنند تا ببينند آيا بخشي از محتوايي كه به آن علاقه دارند، در وب سايت شما وجود دارد يا خير. اگر يك بازديد كننده به دنبال محتوايي در وب سايت شما باشد، سايت شما را اسكن مي كند تا چيزي كه دنبالش هست را پيدا كند. شما به عنوان يك طراح سايت، وظيفه داريد با طراحي يك سلسله مراتب بصري خوب (كه اساسا در آن آرايش عناصر به شيوه اي است كه اهميت را نشان مي دهد.) كار آن ها را براي جستجو راحت تر نماييد.

چك كردن لينك هاي وب سايت

بازديد كنندگان وقتي از يك وب سايت ديدن مي كنند كه آن ها را به صفحه 404 رجوع مي دهند، نااميد شده و رضايت آن ها از دست مي رود. كاربران از هر لينكي كه روي سايت شما كليك كرده اند، انتظار دارند كه آن ها به جايي كه مي گويند منتقل نمايد. دريافت يك پاسخ 404 براي بسياري از مردم ناشناخته است و سبب كاهش بازديد كنندگان وب سايت شما خواهد شد.

ايجاد عناصر قابل كليك

هنگام طراحي يك وب سايت اطمينان حاصل كنيد كه لينك ها قابل كليك به نظر مي رسند. عناصر بصري مانند لينك ها يا دكمه ها كه قابل كليك نيستند مي توانند كاربران را گيج كنند. آنها خطوط زير متن را برجسته مي كنند، اما پيوند و اقدام خاصي ندارند. كاربران بايد بدانند كدام بخش از سايت شما قابل كليك است و كداميك نيست.

نبايد هاي طراحي وب سايت:

معطل كردن بازديد كنندگان براي بارگذاري محتوا

محدوده زماني توجه كاربران اينترنتي هر سال در حال كاهش است. به طور متوسط 10 ثانيه طول مي كشد تا يك كاربر بر روي موضوع خاصي در وب سايت شما تمركز كند. اگر آن ها را در انتظار بارگذاري محتوا وب سايت خود بگذاريد، اگر به اندازه كافي سريع نباشد، احتمالا آن ها وب سايت شما را ترك خواهند نمود.

باز نكردن لينك هاي داخلي در پنجره اي تازه

اين رفتار بدي است كه باعث مي شود كاربران از دكمه Back استفاده كنند كه معمولا به سايت هاي قبلي يا صفحاتي كه قبلا بازديد كرده اند، بازگشت داده مي شوند.

ترويج و ارتقاء بيش از حد مطالب

ارتقاء بيش از حد مطالب مي تواند نمايش سايت شما را دچار مشكل كند و كار كاربران را براي پيدا كردن محتوا مورد نظرشان سخت تر كند. اين موضوع با نام banner blindness شناخته مي شود و به معناي چيزي است كه از دور به صورت يك تبليغ به نظر مي رسد و توسط كاربران ناديده گرفته مي شود. 

استفاده از اسكرول هاي پنهان

اين اتفاق زماني روي مي دهد كه يك طراح وب سايت مي خواهد رفتار نوار اسكرول را تغيير دهد تا كار ديگري را انجام بدهد. من درك مي كنم كه اپل (و ديگر برند ها) مي خواهند راهي جديد و هيجان انگيز براي نمايش محصولات خود را در وب سايت خود پيدا كنند، اما شما مي توانيد از انيميشن هاي CSS استفاده كنيد و نتايج مشابهي را به دست آوريد، بدون اينكه به طور كامل عملكرد اسكرول كاربر را تغيير دهيد.

قرباني كردن عملكرد سايت براي زيبايي

برخي از طراحان سايت عملكرد سايت را فداي زيبايي آن مي كنند و به همين جهت نرخ تاثير گذاري سايت آن ها كاهش پيدا مي كند. مهم اين است كه از پس زمينه هاي شلوغ پشت محتوا يا طرح هاي رنگ ضعيف دوري كنيد، زيرا ممكن است خواندن را براي كاربران دشوار كند. 

تبليغات و متن هاي چشمك زن

استفاده از محتوياتي مانند فلش ها يا فايل هاي ويديوئي مي تواند نوعي احساس متشنج در بازديد كنندگان به وجود بياورد و باعث ايجاد مزاحمت براي افرادي مي شود كه قصد بازديد از وب سايت شما را دارند.

تصميم گيري براي راه اندازي يك شركت طراحي سايت كار آساني نيست و نياز به تلاش زياد، استحكام، و جاه طلبي دارد. شما تصميمات سخت و دشواري را پيش رو داريد كه در  موفقيت و رشد كسب و كار شما تاثير به سزايي خواهد داشت. در ادامه به بررسي نكاتي مي پردازيم كه در راه اندازي شركت طراحي سايت شما ضروري هستند.

شروع كار خود به عنوان يك فريلنسر 

قبل از اين كه مديريت يك كسب و كار را به دست بگيريد بهتر است كه تجربه كار مستقل را هم داشته باشيد. در اين مدل كسب و كار ها شما رئيس خود هستيد و مسئول هر جنبه اي از اجراي يك كسب و كار هستيد. فريلنسر به شخصي گفته مي شود كه در يك زمينه مانند خياطي متخصص است و به صورت پروژه اي براي خودش كار مي كند. اين مدل كار كردن باعث افزايش تجربه كاري شما و ياد گرفتن نكات مهمي قبل از راه اندازي شركت طراحي سايت خواهد شد.

ارتقاء سرمايه گذاري جديد

حال كه شما فريلنسر بودن را تجربه كرديد، گام بعدي در راه اندازي شركت طراحي سايت اين است كه پايه اي بسازيد تا به رشد كسب و كار شما كمك نمايد. استفاده از يك وب سايت گزينه اي عالي براي شروع كار و بازاريابي اينترنتي شما خواهد بود. 

پيدا كردن مشتريان جديد و كار كردن با آن ها

حال كه شركت شما راه اندازي شده است و وب سايت شما نيز طراحي گرديده، همه چيز آماده است به جز مشترياني كه به وب سايت شما بيايند. پيدا كردن مشتريان جديد يكي از بزرگترين چالش هايي مي باشد كه در هنگام شروع كسب و كار شما در طراحي سايت صورت مي گيرد. تاكتيك هاي بي شماري از جمله سئو و بهينه سازي سايت شما براي به دست آوردن مشتريان بيشتر وجود دارد كه در مقالات بعدي درباره آن ها صحبت خواهيم نمود. 

با اين كه پيدا كردن مشتريان و بستن قرارداد با آن ها بسيار چالش برانگيز است، اما كار اصلي زماني آغاز خواهد شد كه به بودجه بندي، مديريت و انتظارات مشتريان مي رسيم. 

عوامل رشد شركت طراحي سايت

قطعا در رشد يك شركت طراحي سايت عوامل متعددي دخيل هستند اما من سعي كردم تعدادي از مهم ترين اين عوامل را در زير بيان نمايم:

• محدوديت هاي كاري خود را بيشتر كنيد.
• ارائه خدمات مناسب به مشتريان و دانستن اين نكته كه مردم هرگز فراموش نمي كنند. 
• خودتان به سطح يك متخصص در زمينه طراحي سايت برسانيد و به جامعه معرفي كنيد.
• بر روي نياز هاي مشتريان تمركز كنيد، نه نياز هاي خودتان
• خدمات طراحي سايت خود را تخصصي كنيد.
• ارزش مشتريان از سود مورد نظر ما بيشتر است.
• تيم سازي درست
• هدف گذاري و بازاريابي دقيق
• سعي كنيد درك مستقيمي از مشتريان شركت داشته باشيد.
• با شركاي قدرتمند در صنايع مختلف همكاري كنيد

باز كردن و بستن برنامه صفحه گسترده

دو روش براي باز كردن برنامه صفحه گسترده وجود دارد. هم از منوي Start ويندوز و هم از نوار ابزار Office مي توانيد استفاده كنيد.

براي استفاده از منوي Start ويندوز، دكمه Start را فشار دهيد تا منوي Start نمايان شود. Mouse را روي Programs برده و از منويي كه ظاهر مي شود Microsoft Excel را انتخاب كنيد. براي راه انداختن Excel از نوار ابزار Office، بايد Mouse را روي آيكون Excel برده و كليك كنيد. حالا امتحان كنيد. Excel را با استفاده از نوار ابزار Office اجرا كنيد. وقتي كارتان را انجام داديد، بايد برنامه را ببنديد. براي اينكار از منوي File گزينه Exit را انتخاب كنيد. همچنين مي توانيد روي علامت * واقع در گوشه بالا – راست پنجره كليك كنيد يا از آيكون Excel از سمت بالا – چپ استفاده كنيد و از منويي كه باز مي شود، Close را انتخاب كنيد. يادتان باشد، اگر هنوز صفحه گستردهاي بازمانده كه ذخيره نشده باشد، در هنگام خروج از شما در مورد ذخيره كردن آن سوال مي شود. اين را هم آزمايش كنيد Excel را با استفاده از آيكون Excel در گوشه بالا – چپ ببنديد.

باز كردن يك يا چند صفحه گسترده

براي باز كردن يك سند موجود، از منوي File در نوار ابزار، Open را انتخاب كنيد. با اينكار پنجره ديگري باز مي شود كه فهرست تمام فايلهاي موجود را نشان ميدهد روي فايلي كه مي خواهيد كليك كرده و Open را كليك كنيد. حالا آزمايش كنيد. گاهي لازم داريد كه با بيش از يك فايل صفحه گسترده كار كنيد. ممكن است بخواهيد اطلاعات را از يكي به ديگري منتقل كنيد براي باز كردن يك صفحه گسترده ديگر كه قبلا ايجاد شده است، باز هم از منوي Open File را انتخاب كنيد.

وقتي كادر محاوره اي باز شد. فايل مورد نظر را مشخص كرده و دوباره كليك كنيد. اگر خواستيد يك صفحه گسترده جديد باز كنيد، از منوي Open File را انتخاب كنيد. يا از نوار ابزار آيكون New Spreadsheet را كليك كنيد. براي تغيير فايل جاري، فايل مورد نظر را از نوار وظيفه ويندوز انتخاب كنيد. فراموش نكنيد كه فايل ها را قبل از بستن آنها ذخيره كنيد. حالا شما آزمايش كنيد.

ايجاد يك صفحه گسترده جديد

براي باز كردن يك سند جديد با استفاده از نوار ابزار، Mouse را روي دكمه File برده، كليك كنيد بعد روي كلمه
New رفته و كليك كنيد. با اينكار پنجره ديگري باز مي شود كه چند زبانه دارد. زبانه General را انتخاب كنيد. آيكون Workbook را كليك كنيد و Ok كنيد. حالا شما آزمايش كنيد.

طراحي وب در حال تغييره و مرز بين طراح بودن و توسعه دهنده بودن هر روز داره بيشتر محو ميشه، تا روزي برسه كه ديگه مرز دقيق و مشخصي نداشته باشن و نشه وظايفشونو از هم تفكيك كرد. مثلا ديگه ساخت مدل هاي استاتيك داره روز بروز بيشتر فراموش ميشه و معمولا سرمايه گذارها و مشتري ها ترجيح ميدن مدل واقعي ديناميك رو ببينن. مشتري بخاطر ظاهر طراحي و اينجور چيزها و توسعه دهنده هم بخاطر كدنويسي كه بعدا در طول پروژه لازم ميشه. براي همين امروز تصميم گرفتم ابزار طراحي سايت رو براتون معرفي كنم. يكسري ابزار براي طراحي سايت بوجود اومده كه همكاري بين شركا رو تسهيل مي كنه تا بتونن با كمك هم يه سايت استثنايي طراحي كنن.

چه صاحب سايت باشيد يا كسي كه دنبال يه راهي براي ساخت مدل و نمونست تا ايده هاشو با طراحش پياده كنه، يا اگه طراح سايتي باشيد كه دنبال يه راه براي طراحي سايت هاي بهتر ميگرده، در هر حال اين ابزار به كارتون مياد و كارتونو راحت تر ميكنه.
تو وب پره از ابزاري كه تيم هاي طراحي ميتونن ازش استفاده كنن اين ابزار ها كمك مي كنن هم طراحي هاي خاص تري داشته باشين و هم قضيه رو از زواياي ديگه هم ببينيد و طرز فكرتونو درباره طراحي تغيير ميده.

• Pixate

پيكسيت فرايند ساخت برنامه هاي گوشي و طراحي سايت هاي موبايل-اول رو آسون تر مي كنه، اون هم بدون اينكه بخواهيد حتي يك كد بنويسيد. 
ميتونيد از كامپيوتر به iOS يا گوشي اندرويدتون وصل بشيد و طراحي هاتونو انجام بديد. اينجوري ميتونيد از پشت همون صفحه كامپيوتر مي تونيد ببينيد طراحي هاتون تو صفحه گوشي چه شكلي ميشن. خوبيش اينه كه پيكسيت رايگانه و جزء برنامه هاي گوگله.
دمو هايي كه با پيكسيت ساخته ميشن كاملا واقعين و تضميني مشتري هاتون ميتونن ايده اي كه تو ذهنتون بوده رو تو دنياي واقعي ببينن.

• Affinity

افينيتي محصول شركت Serif زده رو دست فتوشاپ. فتوشاپ فقط تا 32 هزار درصد زوم مي كنه، اما با افينيتي مي تونيد عكساتونو تا يك ميليون درصد زوم كنيد. اين ويژگي به درد كارهاي هنري دقيق ميخوره، چون مي تونيد باهاش حسابي نزديك بريد. يه ويژگي خاص ديگش اينه كه تا 8 هزار مرحله ميتونيد undo كنيد و عقب برگرديد.
يه كار خوبي كه افينيتي كرده اينه كه همه اين ويژگي هاي جديد رو با همون ظاهري كه برامون آشناست طراحي كرده و چيزاي حواس پرت كنشو مخفي كرده. تعجبي هم نداره اگه بگم اين برنامه، پارسال بهترين برنامه مك شناخته شده بود. انگار فتوشاپ هم يه رقيب قابل پيدا كرده.
متاسفانه اين برنامه رايگان نيست، و يكم براي ما ايراني ها دردسر ميشه.

• Avocode

با آووكادو ميشه خيلي راحت يه پل بين طراح ها و توسعه دهنده ها زد. مي تونيد طراحي هايي كه تو فتوشاپ انجام داديد يا اسكچ هاتونو تو آووكادو باز كنيد بدون اينكه عناصر و لايه هاش دست بخوره. پس اگه از اون دسته توسعه دهنده هاي front-end هستيد كه دنبال يه راه آسون ميگردن تا كارشونو بريزن سر كدنويس هاي back-end، اين برنامه به كارتون مياد. 
طبيعت اين برنامه طوريه كه باهاش ميتونيد كارتونو يه جاي مركزي بذاريد و همه با هم روش كار كنيد و ديگه لازم نيست هر بار براي كارتون دنبال آخرين نسخه اي كه همكاراتون اصلاحش كردن بگرديد. اين هم بگم كه آووكادو هم تو ويندوز كار مي كنه و هم تو لينوكس و iOS. 
اين برنامه يه نسخه 14 روزه رايگان داره و بعد از اون بايد برنامه رو بخريد.

• Antetype

اين يه برنامه جديده كه ميشه باهاش رابط كاربري هاي واكنش گرا طراحي كرد، هم براي سايت و هم براي برنامه ها. باهاش مي تونيد مدل هاي خيلي دقيقي بسازيد. با اين برنامه ميتونيد با تيمتون دقيقا رو چيزي كه داريد ميسازيد كار كنيد، اما نميتونه جاي توسعه دهنده هارو بگيره و اصلا همچين قصدي هم نداشته. 
انتتايپ يه منبع ويجت هم در اختيارتون ميذاره كه ميتونيد خيلي راحت براي طراحي مدل هاتون ازش استفاده كنيد. علاوه بر اون يه منبع از دستگاه هاي مختلف و طراحي هاي OS هم براتون فراهم مي كنه كه بتونيد باهاش كارتونو شروع كنيد. تو سايتش يه بخش انجمن مانندي هم هست كه ميتونيد با بقيه كاربرهاي انتتايپ در ارتباط باشيد و برنامه هايي كه لازم داريد رو از به هم معرفي كنيد يا كيت هاتونو رد و بدل كنيد.
اين برنامه يه دوره رايگان ۳۰ روزه داره و بعد از اون بايد برنامه رو بخريد.

• Sketch

اسكچ از ۷ سال پيش كه ساخته شد تا الآن ميليون ها فالوئر گرفته. سرعت پيشرفتش واقعا تحسين برانگيزه. مثلا تو آخرين ورژن اسكچ يك سري ابزار جديد براي گريد يا شطرنجي كردن و يه سري نمادها يا سيمبل هاي جديد معرفي شده به اضافه اينكه سيستم بارگذاري كار (export) هم ارتقا يافته. 
اسكچ تو برنامش از منطق CSS استفاده كرده و براي همين هم خيلي راحتتر ميتونيد طراحي هايي كه باهاش انجام داديد رو به CSS منتقل كنيد. يه ويژگي به درد بخور ديگش برش يا قطعه بندي خودكارشه كه سرعت طراحي/توسعه رو خيلي بالا ميبره، و ديگه لازم نيست دستي برش بديد طوري كه با هر كليك ميتونيد يه برش 0.5x, 1x, 2x و 3x با انواع و اقسام فرمت ها (PNG, JPG, TIFF) درست كنيد.
اين هم مثل برنامه قبلي بعد از 30 روز بايد خريداري كنيد.

• Atomic

اتوميك هم يه ابزار طراحي سايته كه ميتونيد باهاش تو مرورگرتون، چه تو كامپيوتر و چه تو مك طراحي كنيد و تو دستگاه هاي مختلف -حتي تو ساعت هاي اپل- به اشتراك بذاريد. جون ميده براي اينكه مدل هاتونو باهاش به مشتري ها و سهامدارا نشون بديد يا مثلا براي توسعه دهندتون يه نمونه از چيزي كه ميخواهيد ساخته بشه رو بفرستيد.
كارهايي كه قبلا تو فتوشاپ يا اسكچ روشون كار كرديد هم ميتونيد با اتوميك باز كنيد. و بعد هم قبل از اينكه كاراتونو با مشتري يا تيمتون به اشتراك بذاريد، ميتونيد يه سري عناصر تعاملي هم بهش اضافه كنيد. اتوميك قابليت هاي خوبي براي كارهاي گروهي داره، مثلا ميتونيد خيلي سريع و بي دردسر كارتونو جمع كنيد و با خود برنامه براي طراح يا مشتري بفرستيد تا تأييد كنن. منتها اين برنامه هم رايگان نيست.

• IXPin

اين برنامه يه ابزار طراحي يك مرحله ايه. يعني از مرحله برنامه ريزي تا بازخورد گرفتن از مشتري و حتي فراتر از اون رو انجام ميده. از رسم خط و خطوط ساده (وايرفريم) گرفته تا مدل هاي صد در صد تعاملي، همه با IXPin قابل انجامن.
با اين ابزار هم ميتونيد روي طراحي هاي خودتون كار كنيد و هم ميتونيد از نمونه هاي پيش ساخته خود برنامه استفاده كنيد. علاوه بر اين يه منبع از عناصر مختلف هم در اختيارتون قرار ميده و ميتونيد ويژگي هايي كه خيلي محبوبن و زياد استفاده ميشن رو تو طراحيتون استفاده كنيد. مثلا جهت ياب هاي كشويي متحرك كه تو سايت هاي موبايلي پرطرفدارن، يا فهرست هاي مخفي شونده و چرخ و فلكي متحرك. حتي ميتونيد با IXPin يه منوي ساده بسازيد و ايده هايي كه خودتون تو ذهنتون داريد رو بهش اضافه كنيد تا يه فهرست كاملا منحصر به فرد با خلاقيت خودتون داشته باشيد.
از نظر هزينه هم بايد بگم كه رايگان نيست.

• Macaw

يه ابزار كدنويسي هوشمند طراحي وب براي كسايي كه كد نويسي بلد نيستن. با مِكا ميتونيد خيلي سريع و راحت طراحي هاي ساده، پروتوتايپ يا حتي طراحي هاي پيشرفته تر رو انجام بديد. ظاهر مِكا شبيه فتوشاپه و اگه بلد باشيد با گل سرسبد برنامه هاي ويرايش تصوير كار كنيد، حتما از كار كردن با مكا خوشتون مياد. 
همينطور كه شما داريد كارتونو انجام ميديد، مكا هم پايه هاي HTML و CSS هاي كارتونو تو پس زمينه ميسازه. كدهايي كه اين برنامه مينويسه واقعا دقيق و معني دارن. هرچند شايد به خوبيه توسعه دهنده هاي درگ و دراپ وردپرس نرسه، اما بهتون يه رابط كاربري مناسب ارائه ميده تا بتونيد بدون استفاده از قالب هاي وردپرس، طراحي سايت مورد نظرتونو توش نمايش بديد.
با مكا ميتونيد طراحي هاي كاملا واكنش گرا بسازيد و طرح هاتونو تو دستگاه هاي مختلف نمايش بديد و ببينيد تو هر دستگاهي چطور ديده ميشه.

• Marvel

مارول يه ابزار طراحي بدون كده كه عكس ها و اسكچ هارو به مدل هاي تعاملي تبديل مي كنه طوري كه هم مثل برنامه ها و سايت هاي واقعي ميشن. ميتونيد براي عوض شدن عكس ها و اسلايد ها برنامه زمانبندي هم بذاريد تا خودكار عوض بشن و بعد هم طراحي هاتونو تو دستگاه هاي مختلف و حتي ساعت هاي اپل ببينيد.
اولي كه برنامه مارول رو باز مي كنيد ازتون ميخواد با دراپ باكستون وارد بشيد تا برنامه بتونه فايل هايي كه براي كارتون لازم داريد رو از دراپ باكس بگيره. بديش همينجاست كه مجبوريد اگه اكانت dropbox نداريد يكي بسازيد، وگرنه نمي تونيد از مارول استفاده كنيد.
قيمت هاي مارول متنوعه و ورژن رايگانش هم موجوده.

• Webflow

ابزار وب فلو با رويكرد ساده اي مدل ها و طراحي هارو انجام ميده به اين صورت كه ابزار طراحي رو كنار زده و به جاش يه كلكسيون از عناصر درگ و دراپ ارائه داده. در مجموع ميشه گفت مشابه وردپرسه. در واقع وب فلو يه ابزار طراحي سايت و ميزباني و بخشي از سيستم مديريت محتوا با همه (مثل وردپرس) كه ميتونيد براي ساخت مدلهاتون ازش بهره ببريد.
به خصوص اگه وردپرس شده تنها ابزار كارتون يا هميشه فقط از وردپرس استفاده كرديد، وب فلو به كارتون مياد و ميتونيد صفحات وب تعاملي و قالب هاتونو با اين ابزار درگ و دراپ ساده طراحي كنيد. به جز اين، ميتونيد حتي طراحي هاتونو با دست براي وردپرس بازسازي كنيد.
قيمت اين ابزار هم مثل مارول، از رايگان شروع ميشه.

• Frontify

فرانتيفاي يه نرم افزار تر و تميزه كه طراح ها ميتونن باهاش براي پروژه هاشون راهنما درست كنن يا برندسازي انجام بدن. تو حوزه هاي مختلفي ميشه با اين ابزار كار كرد. براي همين اگه ميخوايد همه تيمتون هماهنگ با هم روي يك پروژه واحد كار كنن، ميتونه ابزار ايده آلي باشه. من كه ميگم ارزش يه بار امتحان رو داره.
فرانتيفاي علاوه بر اينكه يه ابزار برندسازيه، يه ابزار مدل سازي هم داره كه اسمشو Workspace گذاشته و باهاش تيمتون ميتونن طراحي هاشونو به اشتراك بذارن، درباره طراحي هم نظر بدن، تغييراتي كه ديگران رو طرحشون دادن رو تأييد كنن يا باهاش كاراهاشونو آنلاين ارائه بدن. با فرانتيفاي ميتونيد، خيلي راحت و شيك، فونت ها، رنگ ها و هرچيز ديگه اي رو براي كارهاتون به جا جمع كنيد تا بعدا ازشون استفاده كنيد. 
اين ابزار هم از رايگان داره تا ورژن هاي خريدني.

• Origami

اريگامي رو تيم فيسبوك ساختن و خودشون هم براي ساخت خيلي از محصولات شناخته شدشون مثل اينستگرام،  Rooms، Groups و Slingshot ازش استفاده كردن.
اريگامي رايگان ارائه شده، احتمالا فيسبوك ميخواد ازش براي يه تجارت جديد استفاده كنه. اما متأسفانه در حال حاضر فقط براي iOS قابل استفادست. ايده پشت اريگامي اين بوده كه بشه باهاش مدل ساخت و كدهاشو براي مهندس ها فرستاد.

• PowerMockup

اين ابزار يه add-on براي پاورپوينته كه باهاش پاورپوينت به يه ابزار طراحي سايت تبديل ميشه و احتمالا براي ارائه سخنراني و همكاري با مشتري هايي كه زياد فني نيستن چيز مناسبي باشه.
بيشتر از 800 رابط كاربري داره كه هر كدومشون از از روي اشكال پاورپوينت ساخته شدن. ميتونيد خيلي راحت اين عنصر ها رو فقط بكشيد تو صفحه و رها كنيد (درگ و دراپ). پاور ماكاپ به درد اين ميخوره كه مدل هاتونو تو پلت فرم هاي رايجي كه همه استفاده مي كنن و بهشون اعتماد دارن، ارائد بديد. 
اين ابزار رايگان نيست اما ميتونيد براي امتحان يه مدتي ازش رايگان استفاده كنيد.

• Invision

اينويژن يه ابزار طراحي قويه كه براي اينكه با مشتري هاتون كار كنيد حرف نداره. ميتونيد باهاش خيلي سريع و آسون طرح هاي تعاملي بسازيد و با مشتري يا تيمتون به اشتراك بذاريد.معني لغوي اينويژن به معني گفتگو هست و روش اشتراك گذاري مدل ها با اينويژن ميتونه خيلي رو مشتري تأثير بذاره نسبت به وقتي كه بخواهيد يه PDF يا اسكرين شات از كار بفرستيد.
ميتونيد تو خود برنامه درباره مدل هاتون با مشتري بحث كنيد و با تيمتون رو مدل هاي همديگه نظر بديد، يا براي كارهاي خودتون حاشيه و تفسير بنويسيد. فرقي هم نمي كنه كه عضو تيم باشيد، رهبر طراحي، سرمايه گذار يا مشتري باشيد.
اين ابزار براي يك پروژه رايگانه.

• Wire Flow

با اين ابزار مي تونيد خيلي سريع تو گوشي خودتون كارهاتونو اسكچ بزنيد. وقتي به كارهاي متنوعي كه ميشه با وايرفلو انجام داد فكر كنيد متوجه ميشيد كه براي طراحي وب هم به درد ميخوره.
ميتونيد باهاش يه رابط كاربري جديد رو امتحان كنيد، يا تو جلسه اي كه با يه مشتري داريد همونجا طرح هاي مد نظر رو تو گوشيتون اسكچ بزنيد يا خيلي كارهاي ديگه. وايرفلو فقط تو اندرويد كار مي كنه. هرچند كه كد نويسي نميخواد و طرح هارو بدون كد توش وارد مي كنيد اما طوريه كه بازهم ميتونيد متوجه بشيد براي عملي كردن طرحتون چه كدهايي بايد استفاده كنيد.  نذاريد اين قضيه كد نداشتن باعث بشه بيخيالش بشيد، آخه واقعا برنامه خوبيه. ضمنا رايگان هم هست.

يه ابزار طراحي سايت خوب بايد كمكتون كنه تا طرحتونو زودتر آماده كنيد و بتونيد با مشتري و تيمتون به اشتراك بذاريدش و مشكلاتي كه معمولا آدمو پشيمون مي كنه رو از سر راه برداره. حالا اين طرح ميخواد يه اسكچ ساده باشه يا مدل كاربردي، فرقي نميكنه.
ابزارهايي كه براتون معرفي كردم روي همكاري و ارتباط با مشتري و اعضاي تيم تأكيد داشتن و خيلي راحت با چند تا كليك امكان حاشيه نويسي و نظر دادن رو براتون فراهم كرده بودن.

اگر شما هم جزء آن دسته از افرادي هستيد كه تصميم به كسب درآمد از اينترنت گرفته ايد و مي خواهيد سفارش طراحي سايت فروشگاهي بدهيد ، لطفا ابتدا اين مطلب را تا انتها بخوانيد. در اين مطلب معيارهاي مهم طراحي سايت فروشگاه اينترنتي را برايتان گفته ايم.

به منظور افزايش نرخ تبديل فروشگاه اينترنتي شما با تمركز بر روي ظاهر سايت، احساس و تجربه كاربري ، به بررسي مراحلي كه به سادگي قابل پياده سازي هستند، مي پردازيم.

قبل از اين كه وقت خود را صرف كمپين هاي سئو ، تبليغات نمايشي يا تبليغات موجود در رسانه هاي اجتماعي كنيد ، اولين نكته ضروري ، ايجاد صفحه اول و ساختار فروشگاه اينترنتي مدنظرتان مي باشد.  شما اين توانايي را داريد كه تمامي ترافيك اينترنتي جهان را به سمت سايت خود بكشانيد ، اما اگر طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود را براي تبديل ( مشتري به خريدار ) ، بهينه سازي نكرده باشيد قطعا اين سرمايه گذاري براي شما سودي نخواهد داشت. مشتريان سايت فروشگاه اينترنتي شما با يك نگاه سريع به صفحه اول وبسايت ، تبديل به خريدار مي شوند.

آزمايش 3 ثانيه اي!

تصور كنيد مشتري سايت فروشگاه اينترنتي خود مي باشيد و با ديد يك مشتري به صفحه اول سايت خود نگاهي بيندازيد . حال دو سؤال زير را از خود بپرسيد :

1. آيا خريداران مي توانند در عرض 3 ثانيه بگويند شما در سايتتان چه محصولاتي را عرضه مي كنيد ؟
2. آيا خريداران مي توانند به سايت شما اعتماد كنند و با كارت اعتباري خود از فروشگاه اينترنتي شما خريد كنند ؟

اگر پاسخ شما به يك يا هردو سؤال بالا منفي است، زمان آن رسيده كه روي طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود بيشتر كار كنيد. بخش هاي زيادي وجود دارند كه به واسطه آن ها مي توانيد روند تبديل را در سايت خود بهبود بخشيد،  اما اين قسمت را با اساسي ترين و پايه اي ترين مبحث آغاز مي كنيم : طراحي. نكاتي در مورد طراحي سايت فروشگاه اينترنتي وجود دارند كه با استفاده از آن ها، بازديدكنندگان از فروشگاه اينترنتي شما به مشتريان آن تبديل مي شوند.

مدت ها پيش، مردم براي خريد محصولات مورد نياز خود به فروشگاه هاي اينترنتي رجوع مي كردند زيرا قيمت محصولات در فروشگاه هاي اينترنتي نسبت به فروشگاه هاي واقعي، ارزانتر و مناسب تر بود. اما الان زمان تغيير كرده است و خريداران امروزي به جاي اين كه به محصول موردنظر خود توجه داشته باشند، به تجربه هاي خوب خريد از فروشگاه هاي اينترنتي توجه مي كنند. 64% از مشتريان بر اين باورند كه براي انتخاب يك برند از بين چندين برند مختلف ، تجربه مشتريان از قيمت محصول بسيار مهم تر است.

براي خريداران اينترنتي ، تجربه كاربري با اولين كليك و ورود به سايت شما آغاز مي شود. بنابراين اگر قصد داريد كه ترافيك ورودي به سايت خود را به مشتري تبديل كنيد ، بايستي تمامي عناصر طراحي سايت فروشگاه اينترنتي شما به اين هدف متمركز باشند. اگر به دنبال يافتن راهي براي تقويت نرخ تبديل هستيد ، ممكن است با عبارت “تبديل طراحي محور” مواجه شده باشيد. اين مطلبي است كه در ادامه به آن مي پردازيم و سعي داريم كه جزئيات دقيق تر و نكات ساده اي در مورد طراحي سايت فروشگاه اينترنتي مطرح كنيم كه به راحتي بتوانيد آن ها را در سراسر فروشگاه اينترنتي خود اعمال كنيد.

براي چشمان مشتريان خود ، طراحي كنيد!

اولين موردي كه روي مشتريان فروشگاه اينترنتي شما تاثيرگذار است ، طراحي ظاهري آن است ، بنابراين از خودتان بپرسيد كه مي خواهيد چه پيامي به مخاطبانتان برسانيد؟

يك طراحي جذاب و شگفت انگيز موجب تقويت اعتبار سايت شما مي شود و بازديدكنندگان را متقاعد مي كند زمان بيشتري را در فروشگاه اينترنتي شما بگذرانند.

سعي كنيد توصيه هايي كه در ذيل آورده شده را، رعايت كنيد:

• از تصاوير با كيفيت و با وضوح بالا استفاده كنيد تا از اين طريق پيام خود را به صورت كارآمدتري در سراسر سايت منتشر كنيد.
• از رنگ هاي متضاد براي جلب توجه به مهم ترين بخش هاي هر صفحه ( به عنوان مثال، دكمه هاي CTA) استفاده كنيد .
• اجازه دهيد بخشي از فضاي فروشگاه اينترنتي شما خالي بماند ، زيرا مشتريان از اطلاعات سربار و اضافي آزرده خاطر مي شوند.
• دائما در سراسر سايت خود ، از يك يا نهايتا دو فونت خوانا استفاده كنيد.
• با قرار دادن آپشن ها و لينك هاي بي شمار باعث سردرگمي و نارضايتي مشتريان سايت خود مي شويد، نهايتا در هر صفحه 4 الي 5 مورد كافي مي باشد.

اين اصول براي طراحي فروشگاه اينترنتي شما در صفحه اصلي حائز اهميت است، زيرا بازديدكنندگان با مشاهده اين صفحه در مورد برند شما و پيشنهادات باارزشي كه اين برند به مشتريان خود ارائه مي دهد، يك ديد كلي به دست مي آورند.

از طراحي مخصوص موبايل (ريسپانسيو) استفاده كنيد

ابعاد گوشي هاي تلفن همراه در مقايسه با كامپيوتر ، هر روز در حال افزايش است اما صفحه نمايش كامپيوترها تغيير چنداني پيدا نكرده اند. به دليل اين كه در حال حاضر بيش از 70% تعاملات از طريق گوشي هاي تلفن همراه انجام مي شوند ، توجه كردن به نحوه استفاده كاربران گوشي هاي تلفن همراه ،  نيز حائز اهميت است و بايد بتوانيد از طريق صفحه هاي كوچك اين گوشي هاي تلفن نيز با مخاطبان خود ارتباط برقرار كنيد.

طراحي واكنش گرا  اين اطمينان را به شما مي دهد كه سايتتان در گوشي هاي تلفن همراه به خوبي و به درستي نمايش داده مي شود. اما باز هم بايد بررسي كنيد كه آيا قالب مد نظرتان اكثر اطلاعات مهم و مفيد را نشان مي دهد؟

سعي كنيد روند تبديل شدن يك بازديد كننده به يك مشتري را كوتاه كنيد ، و سعي كنيد زماني كه وارد سايت شما مي شوند ، هيچ دليلي براي ترك كردن آن وجود نداشته باشد و مسير واضح و دقيق سبد خريد و دروازه پرداخت را به مشتري نشان دهيد.

نمونه كارهاي سايت خوب براي انواع موبايل نيز طراحي شده و كاملا قابل تنظيم مي باشند ، بنابراين شما مي توانيد به مشتريان خود در طي مراحل خريد ، كمك و راهنمايي كنيد.

براي كمپين ها ، صفحات فرود طراحي كنيد

زماني كه يك مشتري روي تبليغاتي كه از طريق شبكه هاي اجتماعي يا ايميل به دستش رسيده كليك مي كند، توقع دارد در مورد محصول يا خدماتي كه درمورد آن تبليغات انجام داده ايد ، اطلاعات بيشتري به دست آورد. در اين جاست كه موضوع صفحات فرود مطرح مي شود. به جاي اين كه بازديدكنندگان بيشتر وقت خود را در صفحه اصلي فروشگاه اينترنتي شما بگذرانند كه در اين صورت نمي توان به طور قطع گفت مشتري سايت شما مي شوند ، بهتر است براي رسيدن به هدفي كه در ذهن داريد يعني همان تبديل بازديدكننده به مشتري ، يك صفحه ديگر در سايت ايجاد كنيد.

صفحه فرود سايت شما بايد ويژگي هاي زير را دارا باشد :

• در اين صفحه نيز بايد از همان تيتر و تصويري كه در تبليغات استفاده كرده ايد ؛ استفاده كنيد.
• طرح بندي فوق العاده ساده اي درنظر بگيريد كه بازديدكنندگان را به انتهاي صفحه هدايت كند.
• يك دكمه درخواست عمليات (CTA) در پايين صفحه ايجاد كنيد كه بيش از پنج مرتبه تكرار نشود.

صفحات فرود يكي از ساده ترين و در عين حال موثرترين راه هايي است كه ترافيك موجود در موتورهاي جستجو را به طور مستقيم به وبسايت شما هدايت كند ، بنابراين صفحات فرود يكي از موارد ايده آلي است كه زماني كه به دنبال ايجاد آگهي جديد هستيد يا زماني كه مشغول ساخت ليست ايميل ماركتينگ هستيد ، بايد به فروشگاه اينترنتي خود اضافه كنيد.

صفحات محصول را به شكلي بامزه طراحي كنيد !

زماني كه يك مشتري به صفحات محصولات شما نگاه مي كند ، از اين كه دقيقا به دنبال چه چيزي هست ، ايده خوب و درستي به دست مي آورد ، بنابراين بايد تمامي محصولاتي كه ارائه مي دهيد را به مشتريان نشان دهيد. در تمامي قسمت هاي فروشگاه اينترنتي شما ، بيشتر از همه ، تصاوير ، نقش مهمي را بازي مي كنند. عكس هاي محصولات شما نه تنها بايد ويژگي هاي محصولات را نشان دهند ، بلكه بايستي نشانگر مزايا و منافع آن ها در موقعيت هاي مختلف باشد.

با اين وجود، هيچ گاه از متن هاي داخل سايت غافل نشويد. به طور زيركانه اي از آن ها براي ارائه مهم ترين جزئيات محصولات به مشتري و پاسخ دادن به سوالات مشتريان درباره اندازه ، ضمانت نامه ، شيوه ارسال و… استفاده كنيد و همچنين براي لينك هاي صفحات پرسش و پاسخ نيز مي توانيد به خوبي از متون مورد نظر استفاده كنيد. ويژگي هايي از محصولات را بيان كنيد كه مشتري با مرور آن ها ، براي خريد محصولات فروشگاه اينترنتي شما ، هيچ شك و ترديدي به ذهن خود راه ندهند.

سعي كنيد همواره به روز شويد

حيطه طراحي بسيار پويا است كه هر گرايش جديد در آن ، يك موقعيت مناسب براي جلب مشتريان بيشتر به سمت فروشگاه اينترنتي شما مي باشد. زماني كه شما توصيه هاي ما را در زمينه طراحي سايت فروشگاه اينترنتي پياده سازي نموديد ، تغييرات كوچكي روي آن اعمال كنيد و تاثير آن را در ترافيك سايت و فروش اينترنتي بررسي كنيد تا بدين طريق به درك درستي از نحوه استفاده خريداران از سايت خود برسيد. سپس براي جلب نظر بيشتر مشتريان ، مي توانيد نحوه طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود را بهينه سازي كنيد و تمامي مواردي كه تا به حال براي فروش درنظر نگرفته بوديد را رفع كنيد،  بدين ترتيب مسير روشني براي تبديل بازديدكننده به مشتري ايجاد كرده ايد.

از طراحي واضح و مبتني بر محصولات استفاده كنيد

طراحي سايت فروشگاه اينترنتي شما بايد به گونه اي باشد كه تمركز بيشتري روي محصولات داشته باشد و بدين ترتيب بازديدكنندگان نيز به بخش محصولات ، بيشتر از ساير قسمت ها توجه خواهند كرد . به طور كلي بايد تمامي محصولاتي كه براي فروش گذاشته ايد، كاملا قابل رؤيت باشد. بهترين راه براي انجام اين كار اين است كه طراحي سايت فروشگاه اينترنتي شما تميز و حرفه اي باشد و داراي تصاوير بزرگ و با كيفيت باشد. طرحي كه شلوغ و بهم ريخته باشد باعث به هم خوردن تمركز حواس مشتريان از محصولات فروشگاه آنلاين شما مي شود و نهايتا مانع از رسيدن شما به هدفتان كه نمايش محصولات و درنهايت فروش آن هاست، خواهد شد. در ادامه مطلب دو مثال از طراحي سايت فروشگاه اينترنتي آورده شده است، كه محصولات مشابهي را به دو روش مختلف به فروش مي رسانند .

قيمت ها و نحوه ارسال را كاملا واضح نشان دهيد

يكي از مواردي كه هيچ كس دوست ندارد ، احساس فريب خوردن از طريق قيمت ها و هزينه ارسال است. اين نكته بسيار حائز اهميت است كه تا حد امكان در مورد قيمت گذاري ها بسيار واضح و شفاف صحبت كنيد. جالب است بدانيد كه 44% از خريد هاي اينترنتي به دليل قيمت بالاي ارسال محصولات رها شده اند ، اما در همان پژوهش مشخص شد كه 25% از خريد ها به دليل اين كه قيمت محصولات بيش از حد انتظار بوده، رها شده اند و 22% از اين خريدها نيز به اين دليل كه هزينه هاي ارسال در مراحل پاياني روند خريد مشخص مي شوند، متوقف شده اند.

بنابراين مي توان گفت 91% از خريد هاي اينترنتي به دليل قيمت يا شرايط ارسال نامناسب ،  كه دو دليل مرتبط به هم هستند ، لغو شده اند. در صورتي كه با مطالعه اين موارد هنوز هم متقاعد نشده ايد ، در پژوهشي كه درباره مصرف كنندگان در سايت Oneupweb انجام شده و در قبل هم ذكر شد ، بيش از 95.5% از پاسخ دهندگان ، اعلام كردند كه  اطلاعات قيمت و نحوه ارسال محصولات از عوامل تاثيرگذار در تصميم گيري براي خريد از يك سايت فروشگاه اينترنتي مي باشد. سعي كنيد در اين موارد قرباني نشويد!

در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي بايد اطمينان حاصل كرد كه قيمت محصولات در صفحه اصلي و در صفحه خود هر محصول ، به روشني بيان شده باشد. حتي اگر اين امكان براي شما وجود دارد، سعي كنيد هزينه ماليات و ارسال محصول را نيز به سبد خريد محصول اضافه كنيد به نحوي كه مشتريان قبل از پرداخت هزينه ، بتوانند قيمت نهايي را مشاهده كنند .

نشانه هاي اعتماد را در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي استفاده كنيد

حتما اين نكته را به ياد داريد كه در همين مقاله عنوان كردم حدود 75.5% از خريداران اظهار داشته اند يكي از عوامل مهم و حياتي در تصميم گيري آن ها براي خريد از يك سايت اينترنتي ، ظاهر معتبر و قابل اعتماد يك سايت است. يكي از راه هاي ساده اي كه مي توان براي افزايش اعتبار سايت خود بكارگرفت، اقتباس كردن از برخي فروشگاه هاي مورد اعتماد است . مرتبط ساختن فروشگاه اينترنتي با گروه ها و برندهايي كه خريداران به آن ها اعتماد دارند ، باعث جلب رضايت بيشتر آنان مي شود. در مطالعات انجام شده توسط McAfee و Verisign مشخص شد كه اگر يك سايت خرده فروشي ظاهري شبيه به يك سايت قابل اعتماد داشته و نشانه هايي مبني بر قابل اعتماد بودن آن وجود داشته باشد ، فروش آنلاين آن سايت مي تواند تا 36% افزايش پيدا كند.

بنابراين بهتر است با استفاده از گروه هايي كه نشان دهنده امنيت هستند و فعاليت هاي اقتصادي خوبي دارند ، به سايت خود اعتبار ببخشيد و سپس بايد لوگوي آن ها را به طور برجسته و در جايي مناسب در قسمت هدر (سربرگ) يا پايين صفحه سايت خود قرار دهيد. ايده بسيار خوب ديگر اين است كه همانطوري كه لوگوي برندهاي بزرگي كه با آن ها مشاركت داريد را در سايت قرار مي دهيد، آرم كارت هاي اعتباري اصلي و ساير روش هاي پرداختي كه در سايت شما امكان پذير است را نيز قرار دهيد .

در اين قسمت ، مثال ديگري از نمونه كارهاي سايت خوب را آورده ايم كه در صفحه اصلي آن از لوگوي برندهاي معتبر آن صنعت استفاده شده است :

صفحه “درباره ما” را جدي بگيريد 

يكي از راه هايي كه فروشگاه اينترنتي شما را از ساير سايت ها مجزا مي كند، اين است كه اطلاعات جامع و منحصر به فردي در مورد خودتان (تجارتتان)  به مشتريان داده شود. ساده ترين راه براي انجام اين كار ، استفاده از صفحه “درباره ما” در منوي سايت مي باشد. اين كار با wordpress بسيار ساده است ، زيرا كار كردن با منو در اين سيستم بسيار راحت است. (در صورت طراحي سايت با استفاده از دمو هاي آماده ، اين مساله بسيار ساده تر مي شود زيرا اين بخش در دموها به صورت پيش فرض وجود دارد). حتي اگر قالب سايتي كه از آن استفاده مي كنيد، اين صفحه را ندارد ، بهتر است كمي تلاش كنيد و اين صفحه را ايجاد كنيد، ارزش تلاش كردن را دارد!

در صفحه اصلي ، هداياي تبليغاتي ارائه دهيد

راه ديگري براي بهينه سازي سايت كه باعث جلب نظر و رغبت خريداران به خريد از سايت شما مي شود، (مخصوصا براي مشتريان جديد بسيار تاثيرگذار است ) اين است در صفحه اصلي سايت خود، هداياي تبليغاتي قرار دهيد. همه انسان ها معامله كردن را دوست دارند، و زماني كه شما براي برخي از محصولات، درصد تخفيف درنظر مي گيريد، يا اين كه ارسال رايگان داشته باشيد، اين موارد به احتمال زياد باعث مي شود كه يك مشتري جديد از سايت فروشگاه اينترنتي شما خريدي داشته باشد.  بعد از اين كه آن ها تجربه خوبي از خدمات شگفت انگيز و محصولات مورد پسند شما به دست آوردند ، قطعا براي خريد ساير محصولاتي كه بدون تخفيف هستند ، هم مجددا به سايت شما رجوع مي كنند.

اگر مانند نكته اي كه در قبل اشاره كرديم، در صفحه اول سايت خود گردونه داريد ، ايجاد گرافيك هاي ساده اي كه بتواند پيشنهاد هاي ويژه شما را نمايش دهد ، بسيار آسان خواهد بود. اگر پيشنهاد شما درصد تخفيف براي يكسري از آيتم هايي كه در يك دسته بندي قرار دارند مي باشد ، اطمينان حاصل كنيد كه از تصوير تبليغاتي به آن دسته بندي ، لينك ايجاد كنيد تا بدين ترتيب مشتريان بدانند كه دقيقا چه مواردي شامل تخفيف مي شود. اگر اين پيشنهاد به كد تبليغاتي نياز دارد، آن را به صورت درشت و خوانا در گرافيك قرار دهيد .

در اين قسمت، چند سايت خارجي را به عنوان مثالي براي استفاده از هداياي تبليغاتي آورده ام :

هر دو سايت به صفحه دسته بندي محصولاتي كه حاوي آيتم هاي داراي تخفيف مي باشد، لينك داده اند. اولين تبليغ، با استفاده از كنتراست بالاي رنگي در پس زمينه و سايز بزرگ نوشته تبليغاتي، بسيار چشمگير است و دومين تبليغ ، تمركز بيشتري بر روي پيشنهاد دارد و شامل تاريخ پايان كه نشان دهنده فوريت اين كار است ، ويژگي هاي محصول و اين كه اين محصول مورد پسند آمريكا است مي شود.

يك نوع ديگري از تصاوير گرافيكي تبليغاتي كه اين روزها به طور فزاينده اي در حال محبوب شدن است ، استفاده از نوار تبليغات است. نكته مثبتي كه اين گزينه دارد اين است كه دقيق در زير نوار اصلي منو سايت شما قرار مي گيرد ، بدين ترتيب در تمامي صفحات سايت شما قابل مشاهده است. تفاوتي ندارد كه شما تصميم بگيريد پيشنهاد ها به چه صورتي نمايش داده شوند ، بلكه چيدمان اين پيشنهاد ها بسيار حائز اهيمت و حياتي هستند.

مي توانيد يك مورد را به صورت آزمايشي امتحان كنيد! چيزي را كه مي توانيد انجام دهيد ، مثلا 20 درصد تخفيف  براي يكي از محصولاتي كه بالاترين اختلاف قيمت را با ساير محصولات دارد درنظر بگيريد و تغييرات متعددي روي آن ايجاد كنيد تا نهايتا به آن چيزي كه مدنظرتان مي باشد ، برسيد. زماني كه به تجزيه و تحليل هاي خود نگاه مي كنيد ، براي اين كه متوجه شويد كه واقعا چه افرادي را با پيشنهادات خود مورد هدف قرار داده ايد ، تمركز بيشتري روي فروشي كه از مشتريان جديد به دست آورده ايد ، داشته باشيد. بهتر است به طور منظم خلاقيت هاي تبليغاتي خود را به روز كنيد و همچنان به بررسي معاملات جديد بپردازيد.

منبع: سايت خوب

VRML زباني است كه توسط آن ، هرشي در محيط VR با علائم مخصوص و گرامر خاص يك زبان نشانه گذاري بصورت استاندارد ، مدل مي شود. يعني VRML قالب استاندارد فايلي است كه درون آن اطلاعات مربوط به اشياء محيط VR بصورت متني تعريف مي شود
براي نمايش يك فايل متني VRML (كه در آن مجموعه اي از اشياء تعريف شده است ) دو مرحله لازم است:  خوانده شدن فايل متني VRML ، استخراج تك تك اشياء و پارامترهاي آن و تبديل آن به يك ساختمان داده مناسب براي تفسير و نمايش۔(اين قسمت از كار را برنامه مرورگر بر عهده دارد).
تحويل دادن ساختمان داده تشكيل شده براي اشياء به برنامه اي كه آنرا پردازش و تفسير كرده و نهايتا نمايش مي دهد. به اين برنامه موتور تفسير گفته مي شود.
تمام جنبه هاي دنياي مجازي و فعل و انفعالاتي كه كاربر مي تواند با اين ميحط داشته باشد توسط استاندارد VRML تعريف مي شود. فايل هاي VRML را مي توان با فايلهاي HTML مقايسه كرد زيرا هر دو فايل هاي متني و استانداردي هستند كه توسط مرورگر خوانده و براي نمايش ، تفسير مي شوند.
زبان VRML به اين دليل طراحي شد تا بتوان با فايلهاي بسيار كم حجم ، صحنه هاي سه بعدي طراحي شده در محيط VR را مستند كرده و آنها را روي شبكه اينترنت (كه فعلا از محدوديت پهناي باند رنج مي برد) ارسال كرد. در حقيقت VRML مشخصات لازم جهت تفسير و نمايش اشياء هر صفحة VR را مدل سازي كرده و اين فايل بر روي شبكه اينترنت انتقال مي يابد و پس از دريافت آن توسط ماشين كارير ، تفسير شده و نمايش داده خواهد شد.
فلسفه وجودي VRML و HTML از يك منبع سرچشمه گرفته است؛ زيرا بعنوان مثال بارشدن يك تصوير دوبعدي كامل از يك صحنه بر روي ماشين كاربر اينترنت كه از خط تلفن بعنوان خط ارتباط استفاه مي كند، ۲۰ دقيقه طول مي كشد. در حالي كه اگر همان صحنه را توسط VRML مدلسازي نمائيم ، بسته به پيچيدگي اشياء آن در چند ثانيه بار مي شود. البته بايد اين نكته را خاطر نشان كرد كه بنابر طبيعت اشياء در محيط VR ، فايل هاي VRML از فايل هاي HTML بزرگتر هستند و حجم پردازشي كه در ماشين كاربر بايد براي تفسير و نمايش يك فايل VRML انجام شود ، هزاران برابر حجم پردازش براي نمايش يك فايل HTML است. بنابراين كاربر براي آنكه بتواند در حين بار شدن فايل VRML ، اشياء را در محيط VR بصورت بلادرنگ ببيند ، نياز به سخت افزار و مرورگر بسيار سريع دارد.
به هر حال VRML هنوز به طور كامل رشد نكرده و حتي به عقيده برخي فعلا شكست خورده است ولي شايد با گذشت زمان كاربردهاي زيباي آن فراگير شود. بعنوان مثال شايد در آينده شما بتوانيد براي خريد يك خانه از طريق اينترنت ، به سايت يك بنگاه معاملات ملكي وصل شويد ، خانه اي را انتخاب كنيد و با باركردن فايل VRML آن ، درب خانه مورد نظرتان را باز كنيد، وارد آن شويد ، در اتاق ها بچرخيد و زواياي مختلف آنرا نگاه كنيد و حتي چشم انداز بيرون را تماشا كنيد.

امروزه پيشرفت تكنولوژي و به وجود آمدن دنياي اينترنت بسياري از بخش هاي مختلف زندگي بشر را تحت تاثير خود قرار داده است. امروزه رهبران صنايع ديجيتالي مختلف و صاحبان كسب و كار هاي كوچك و بزرگ از فناوري هاي جديد و طراحي فروشگاه اينترنتي براي ارتباط نزديك تر و راحت تر با مشتريان خود استفاده مي كنند و از اين طريق مرز هاي كسب و كار خود را گسترش مي دهند. همان طور كه مي دانيد موفقيت از دانستن فرصت هاي بازار و نقاط بالقوه به دست مي آيد، بنابراين اجازه دهيد به قطعه اي از پازلي كه هر فروشگاه انترنتي براي رشد و پيشرفت به آن نياز دارد بپردازيم.

ديجيتالي كردن فروشگاه اينترنتي

يكي از رايج ترين راه حل هايي كه خرده فروشان آنلاين هنوز به طور كامل بر آن غلبه نكرده اند اين واقعيت است كه مردم هنوز از تجربه خريد در فروشگاه فيزيكي لذت مي برند. اگر چه تحقيقات موسسه Forrester پيش بيني مي كند كه فروش خرده فروشي آنلاين تا سال 2017 به 370 ميليارد دلار برسد، اما همچنان آن به عنوان يك رقيب جدي در حال فعاليت هستند. 

اما، چگونه نوآوري هاي جديد به فروشگاه هاي اينترنتي كمك مي كنند تا مشتريان بيشتري را جذب كنند؟

پياده سازي فن آوري مي تواند راحتي، سهولت استفاده، شخصي سازي، ساده سازي فرآيند خريد و سطح بالايي از آسايش را ايجاد كند كه مي تواند رضايت مشتريان را در پي داشته باشد. در آينده اي نه چندان دور برند هاي بزرگ از آينه هايي استفاده مي كنند كه به كاربران اين امكان را مي دهد تا خود را در لباس هاي مجازي مشاهده كنند. به عنوان مثال يك برند تجاري مدرن آمريكايي به نام ربكا ميكنوف با Magento همكاري كرده است تا يك اتاق پرو هوشمند را براي مشتريان فراهم كند، كه به آن ها اجازه مي دهد لباس ها را در رنگ ها و سايز هاي مختلف در تن خود مشاهده نمايند و مي توانند به بسياري از گزينه هاي سفارشي سازي ديگر در پلتفرم نيز دسترسي داشته باشند.

يكپارچه سازي داده ها

يكپارچه سازي داده ها براي فروشگاه هاي اينترنتي از اهميت و تاثير بالايي برخوردار است. به عنوان مثال اگر به تكنولوژي جديد Aldo دقت كنيد خواهيد ديد كه چگونه از تكنولوژي روز دنيا بهره برداري كرده است. لنس مارتل، معاون رئيس جمهور كانادا، تمركز خود را بر روي ايجاد يك پلت فرم فروشگاه اينترنتي جديد گذاشته است كه به طور موثر، تجربه خريد و فروش آنلاين را تغيير مي دهد. در اين فروشگاه اينترنتي يكپارچه سازي داده ها بين سيستم قديمي تر و سيستم جديد به خوبي صورت گرفته و علاوه بر اين، اين پلتفرم انعطاف پذيري كافي براي پشتيباني از يكپارچه سازي با API هاي RESTful كه معمولا توسط وب سايت ها و برنامه هاي كاربردي موبايل ايجاد مي شوند را دارد.

ربات هاي سخنگو

 ربات سخنگو يا ********‌بات (به انگليسي: ********terbot) يك برنامه رايانه‌اي است كه براي شبيه‌سازي يك مكالمه هوشمند با يك يا چند كاربر انساني از طريق صدا يا متن طراحي شده است. به طور سنتي هدف نهايي اين شبيه‌سازي ساخت ********‌باتي است كه كاربر نتواند آن را از يك انسان تميز دهد.(آزمايش تورينگ). ربات‌هاي گفتگو اخيراً براي مقاصد اجرايي‌تري مانند كمك به صورت برخط، خدمات شخصي يا كسب اطلاعات از فروشگاه اينترنتي استفاده مي‌شوند.

با اين حال، آنچه كه جديد است، اين است كه با توجه به داده هاي بزرگ و يادگيري ماشين، پيشرفت هاي زيادي در حال انجام است تا ربات هاي سخنگو بتوانند سرعت پردازش و پاسخگويي متقابل را داشته باشند. اين تكنولوژي براي كمك به كسب و كار ها براي حفظ ارتباط بهتر و همچنين از بين بردن زمان انتظار، كاهش تماس ها و كاهش مصرف انرژي طراحي شده است. سيتي نادلا، مدير عامل شركت مايكروسافت، گفت: "اين تكنولوژي  اجتناب ناپذير است، و مي توان به توسعه ******** ها به عنوان راهي براي ايجاد گفتگو به عنوان يك پلت فرم اشاره كرد."

دستيار صوتي

دستيار صوتي در واقع دستيار ديجيتالي شخصي شما است كه در تمام طول شبانه روز مي توانيد از آن استفاده كنيد. اكثر شركت هاي بزرك دنيا در زمينه فناوري اطلاعات دستيار هاي خاصي را براي مشتريان خود طراحي كرده اند كه از جمله مهم ترين آن ها دستيار صوتي گوگل و دستيار ويندوزي كورتانا مي باشد. اين فناوري در ايالات متحده به سرعت در حال ظهور است. به عنوان مثال برنامه تلفن همراه چيني We******** در هر ماه 700 ميليون كاربر فعال دارد.

محتوا ويديوئي

امروزه بسياري از كسب و كار هاي حرفه اي با استفاده از محتوا هاي ويدئويي برند سازي خود را انجام مي دهند، زيرا اين امر در سئو وب سايت آن ها نيز تاثير به سزايي خواهد داشت، تعاملات و گفتگو ها را افزايش مي دهد، سبب اعتماد سازي براي مشتريان مي شود و به مشتريان اجازه مي دهد با ديدن فيلم زمان كمتري را براي كسب اطلاعات ضروري خود صرف نمايند. تهيه فيلم هاي جذاب از محصولات مي تواند انقلابي در نام تجاري شما ايجاد نمايد و در حال حاضر به عنوان يكي از استراتژي هاي قابل اعتماد مورد توجه قرار گرفته است.  

از جمله مهم ترين عوامل هنگام طراحي فروشگاه اينترنتي حرفه اي، بدون شك تجربه كاربري است. امروزه بسياري از شركت ها براي رقابت با ساير رقباي خود در اين زمينه سرمايه گذاري مي كنند كه اين خود دليلي بر اهميت تجربه كاربري يا همان (UX) مي باشد. 

دسترسي مناسب

سريع ترين و آسان ترين راه براي دريافت بازخورد از كاربران، بر عهده تيم پشتيباني مشتريان شما است. اعضاي تيم اغلب وقت خود را در صحبت كردن با مشتريان صرف مي كنند و معمولا مي دانند كه مشتريان چه چيزي مي خواهند و آن ها بايد چه چيزي را بهبود دهند. آيا مي خواهيد بدانيد كه رابط كاربري سايت و فروشگاه اينترنتي شما گيج كننده است يا نه!؟ مي توانيد از اين موضوع با پرسيدن سوالاتي از كاربراني كه از اپليكيشن يا سايت شما استفاده مي كنند آگاه شويد. به اين ترتيب، بازخورد فوري دريافت مي كنيد و آن را به فهرست اولويت هايتان اضافه كنيد. صرف نظر از خاص بودن مشكل مورد نظر مشتري، صحبت كردن با مشتريان باعث مي شود شما متوجه شويد كه آن ها چطور انتظار دارند كه مشكلاتشان را حل كنيد.

جذب مشتريان فروشگاه اينترنتي

اگر مي خواهيد طراحي فروشگاه اينترنتي شما موفقيت آميز باشد و مشتريان بيشتري را جذب نماييد، ابتدا بايد بدانيد كه مشتريان شما به چه چيزي فكر مي كنند و موفقيت خود را در چه مي دانند؟ بايد بدانيد كه آن ها اميدوارند پس از خريد از وب سايت يا فروشگاه اينترنتي شما چه چيزي را به دست مي آورند!؟

هر كاربر جديدي كه از فروشگاه اينترنتي شما استفاده مي كند، براي شما تعريف موفقيت را پي خواهد داشت. اما كاري كه شما بايد انجام دهيد اين است كه اطمينان حاصل كنيد كه آنها فكر مي كنند در مسير موفقيت قرار دارند. در اين جا نكاتي قرار دارند كه مي توانند براي انجام اين كار به شما كمك كنند:

• درك نقش سايت و فروشگاه اينترنتي شما و اين كه بيشتر در چه مواردي مورد استفاده قرار مي گيرد؟
• درك اين كه چگونه هر يك از اين نقش ها مي توانند به موفقيت برسند.
• به كاربران آموزش دهيد، چگونه مي توانند به خدمات بيشتر سايت شما دسترسي داشته باشند.
• با كاربران صحبت كنيد و به آنها كمك نماييد.

تجربه كاربري مانند معدن طلا بسيار ازرشمند است

هر زمان كه يك مشتري در مورد يك مشكل با شما تماس برقرار مي كند، اين يك مشكل نيست، بلكه فرصتي است كه مي توانيد بپذيريد. اطلاعات خام هميشه مفيد نيست و با استفاده از آن ها هميشه راه حل هاي جديدي را براي هر مكالمه ارائه نخواهيد داد، اما اين كه در چه موقعيت زماني از اين اطلاعات استفاده كنيد ارزش زيادي دارد. يك فروشگاه اينترنتي خوب بايد با نيازهاي كاربران و نحوه عملكرد رقباي خود سازگار باشد. شما بايد اين واقعيت را قبول كنيد كه اگر مي خواهيد رشد كنيد نوآوري مهم است. 

موفقيت در يك فرآيند چيزي نيست كه شما بتوانيد آن را يك شبه به دست آوريد، بلكه زمان لازم است. با اين حال بسيار مهم است كه تجربه كاربري (UX) فروشگاه اينترنتي خود را ارزيابي كنيد و به طور مداوم براي بهبود آن كار كنيد. شما بايد هر چند وقت يك بار به آخرين نسخه خود نگاه كنيد و چند سوال را از خودتان بپرسيد.

رنگ يك عنصر اساسي در طراحي است كه ما در همه جا زندگيمان مانند هر وبسايتي كه بازديد ميكنيم و يا برنامه ايي كه استفاده مي كنيم، آن را مي بينيم. امروزه اغلب طراحان براي طراحي وب سايت ها از رنگ ها، جسورانه تر و با استراتژي بهتري استفاده مي كنند. گاهي اوقات از رنگ ها استفاده مي كنيد تا يك عنصر خاص را بيشتر مورد توجه قرار دهيد، گاهي اوقات به يك داستان بهتر مي پردازيد و گاهي اوقات به منظور ديده شدن بيشتر نام تجاري خود از آن ها بهره مي گيريد. در ادامه به بعضي از اين مثال ها خواهيم پرداخت:

يك پس زمينه قدرتمند طراحي كنيد

در يك طراحي خوب، پس زمينه رنگارنگ و قدرتمند مي تواند حركت خوبي براي ايجاد علاقه بازديد كنندگان وب سايت به يك بخش خاص باشد. به Root Studio شروع مي كنيم و نحوه استفاده از پس زمينه زرد براي مطالعه موردي خود در باغ وحش چستر. علاوه بر سبك طراحي مينيماليستي، رنگ پس زمينه يك عنصر طراحي مهم است. توجه كنيد كه لازم نيست از يك رنگ پر جنب و جوش استفاده كنيد تا چيزي را برجسته تر كنيد.

ساختن يك جمله مناسب

از رنگ ها مي توانيد براي ايجاد جملات برجسته نيز استفاده كنيد. در تصوير زير به صفحه فرود دقت كنيد. پس زمينه گراديان نارنجي قطعا توجه شما را جلب مي كند. اين يك استراتژي عالي براي طراحي سايت است؛ زيرا به خوبي بر روي نشانه هاي بصري تكيه مي كند.

مثال بعدي وب سايت نمونه كارهاي استوديوي طراحي Kickpush است. همان طور كه متن را مي خوانيم متوجه مي شويم كه شخصيت هاي مختلفي دارند. Kickpush مي خواهد نشان دهد كه متفاوت است و طرح رنگ انتخاب شده به اين كار كمك مي كند.

يك داستان بهتر بگوييد

رنگ يك ابزار عالي براي كمك به داستان است. مثال خوبي از اين مورد صفحه اصلي وب سايت بلوم است. در اين طراحي رنگ آبي براي كمك به حركت كاربر از هدر به پاورقي استفاده مي شود. اگر تمام بخش هاي اصلي از رنگ هاي مختلفي تشكيل مي شدند اين طراحي شكست مي خورد.

بهبود نام تجاري براي محصول يا شركت شما

در برخي از بخش هاي وب سايت، رنگ ها به شدت مورد استفاده قرار مي گيرند و اين در حالي است كه در ديگر قسمت ها شاهد اين اتفاق نيستيم، اين به معني تعادل است. رنگ ها پر جنب و جوش و متفاوت هستند. رنگ ها هم به خوبي هم كار مي كنند. در حال حاضر، Asana يكي از جديدترين نام هاي تجاري است كه از استراتژي مناسبي در طراحي سايت خود استفاده نموده است.

در نتيجه امروزه ما شاهد استفاده استراتژيك بيشتري از رنگ ها در وب سايت ها هستيم. مهمتر از همه، رنگ به شخصيت و خصوصا هويت نام تجاري كمك مي كند. استفاده از رنگ در طراحي وب سايت ها روز به روز در حال بهبود بهتر و قوي تر شدن است و طراحان نيز در حال رشد هستند و روش هاي بهتري را به وجود مي آوردند.

ترجمه از designmodo